
公司介绍
Eternamed Health Services(恒延医航医疗咨询服务有限公司)是一家专注于为国际患者提供赴美医疗全流程支持的专业服务机构。我们总部设于美国纽约,并在中国杭州设有分公司,服务网络覆盖中美两地,致力于为患者搭建一座通往世界一流医疗资源的桥梁。
恒延医航医疗服务有限公司创立于 2020 年。疫情最严峻的时期,我们在美国亲眼目睹了太多华人、包括留学生,在医院中因语言不通而寸步难行的窘境。美国的医疗体系与中国的天差地别,很多人面对制度迥异的流程倍感无助。我们意识到,在拥有全球顶尖的医疗资源的美国,没有语言基础、不了解就医流程的患者们“看得起病”并不意味着“能顺利就医”。于是作为在美留学多年的中国年轻人,我们决定动身,帮助在异乡的同胞走过这段艰难旅程。
2021 年,我们正式将服务体系化,开始面向美国本地华人群体提供专业的医疗陪同服务,逐步发展出涵盖医疗对接、翻译陪诊、出行安排、生活照护等环节的一站式医疗陪诊服务。我们始终坚持“同理心驱动专业”的理念,从理解出发,从细节着手,以服务质量赢得每一位客户的信任。
自 2024 年起,恒延医航正式开设国际患者接待通道,面向全球有赴美治疗需求的癌症患者,提供覆盖诊前、诊中、诊后全过程的综合服务。我们的团队成员均为中英文流利的美籍或常驻美国的专业人员,熟悉美国医疗体系,具备丰富的实际陪诊与项目管理经验,确保沟通无障碍、安排高效稳妥。
与此同时,恒延医航独创了“按月计费、灵活组合”的服务模式,客户可根据自身病情阶段与实际需求,每月选择最合适的服务套餐。在术前评估期、密集治疗期、康复观察期等不同阶段,我们提供不同强度与内容的服务支持,真正做到每一分钱花得合理,每一步服务都恰到好处。相比传统一口价或不透明分段收费的方式,这种灵活机制更贴近患者实际体验,也为家庭减轻了不必要的经济压力。
我们协助患者对接的均为全美顶尖医院及权威专家,同时也会根据病情,辅助患者了解并参与医院内部的临床试验项目。部分临床试验可提供免费的前沿药物使用机会,治疗费用由医院承担,为患者提供了更具希望与减负的治疗路径。
我们深知,医疗不仅是技术的选择,更是信任的托付。恒延医航以严谨的态度、私密的服务和全球化的医疗资源,为您和家人的健康保驾护航。在这里,跨越国界的不仅是医疗,更是对生命品质的承诺。
我们的团队
专业留学生团队构建,双语双文化背景,服务更懂你
恒延医航的核心团队全部由旅美多年的高素质留学生组成。我们不仅精通英文与中英文医疗术语,更具备跨文化沟通能力与美国社会运行理解,熟悉美国主流医疗体系、医疗保险政策与患者权益保护机制。
我们用的是母语的关怀和外语的专业,为客户架起沟通与理解的桥梁。在面对病痛时,我们懂得如何与医生沟通病情,也懂得如何温柔回应患者的不安。
我们不只是“服务人员”,我们是身处异国他乡时您最可靠的家人。
公司发展历程
2020年,团队初步成立,正式开展美国本地医疗陪诊服务
2021年,拓展至为当地华人提供就医陪诊与翻译服务
2024年,新增国际重疾患者赴美就医服务
2025年,设立中国分公司,服务能力再升级,打通境内外接力闭环
我们的优势
全程一对一专业服务,真正“有人管、有人带、有人帮”
留学生背景团队,懂中国患者,更懂美国医疗
客户满意度口碑传播,超过90%的客户来自转介绍
尊享级接待体验:豪华车辆、舒适公寓、安全保障
全流程覆盖:签证指导、医生预约、就医翻译、生活照顾
医疗资源精准匹配:只推荐真正合适的医院与医生
疗愈旅行全新上线:在身心最脆弱的阶段,为患者重建希望
我们的服务理念
专业 · 真诚 · 温度
在恒延医航,我们坚持每一位客户的服务都由专属项目经理负责,确保信息不遗漏、流程不混乱、沟通无障碍。我们的理念是:
- 专业保障:医疗不是旅游,我们用最高标准运营每一个环节
- 真诚以待:不是任务式对接,而是发自内心的陪伴与理解
- 有温度的服务:治病的同时,更要疗愈心灵,我们相信细节决定体验
我们用行动告诉客户:你不是孤军奋战,你并不孤单!